8月22日讯(记者 刘小菲)在充满不确定性的市场调整期，越来越多的房企试图寻找更多确定性。以龙湖集团为例，地产之外，运营和服务业务协同并进，成为其穿越周期、抵御风险的利器。

8月18日，龙湖集团发布2023年中期业绩。报告期内，公司实现营业收入620.4亿元，股东应占溢利为80.6亿元。其中运营及服务业务组成的经营性收入122亿元，同比增长10.4%，经营性利润占比超半数，利润结构更加优化。

(资料图片仅供参考)

而在服务业务中，龙湖智创生活上半年实现营业收入66.7亿元(合并抵消前)，综合毛利率为34.7%。龙湖智创生活已经成为龙湖集团长期主义基因下的新增长曲线。

物管和商业双轮驱动

龙湖智创生活业绩的新突破，离不开“一个龙湖”生态体系的发展壮大。截至2023年6月底，龙湖智创生活在管面积达3.5亿平方米。其中商业运营的在管面积762万平方米，运营服务的购物中心81个。值得一提的是，龙湖智创生活已与141个购物中心项目订立商业运营服务合约，相当于提前锁定了未来的业绩增长预期。

而在物业管理方面，龙湖智创生活的服务业态进一步丰富。截至2023年6月末已扩展至13类，涵盖了住宅、商业、写字楼、城市服务、医院等。其中上半年成功斩获了中科曙光（603019）重庆数据中心、阿里旗下办公空间、京东西南总部、沈阳市文旅局等多个项目。

目前，龙湖智创生活共有珑之名、尊享、乐享、惠享四大产品体系。提供高品质的物业服务的同时，龙湖智创生活用点滴细节诠释着“善待你一生”的理念。以持续开展第十二年的龙湖“善居计划”为例，通过经年养护使社区历久弥新，并基于对龙民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，营造更加善亲、和谐的社区氛围。这项活动累计投入已达数亿元。

记者注意到，在目前已经上市的物管公司中，像龙湖智创生活这样能够把物业管理和商业运营同时做好，一直都是市场上的稀缺标的。有理由期待，龙湖智创生活未来如果成功独立上市，或会享受到远高于传统地产企业的估值水平，而被投资者们青睐。

科技赋能“降本增效”

龙湖智创生活业务规模快速扩大、客群日益丰富的另一个“秘诀”，就是科技赋能。

实际上，龙湖智创生活则自2014年起就开始了对“智慧引擎”的探索。通过数年的实践与迭代，龙湖智创生活构建了系统性的科技支撑体系。

今年以来，龙湖智创生活数智科技再升维，其将人工智能、AIoT及智能应用等科技手段渗透在各种应用场景，衍生出了苍鸾智慧楼宇管理系统、明鸟智慧能源管理系统、烛龙智慧安品管理系统、天马智慧通行管理系统等数字化产品。

对于企业来说，龙湖智创生活用科技有效地解决了传统物业行业劳动效率低下、人工成本过高等痛点。以苍鸾智慧楼宇管理系统为例，通过项目对比，可减少一线工作人员76.1%的巡检时间，提升62.5%工单处理速度，同时还可节约50%设施设备的运维与更换成本。截至2022年末，龙湖智创生活的人均管理面积超过1万平方米，人均创收超过40万元，人均效能全行业排名第一。

对于业主来说，他们在接受龙湖智创生活服务的过程中，不经意的感受到了智慧化的便利与安全。比如，住宅社区领域实现了无感通行，并实现了移动端上的快捷报事报修；电瓶车进电梯时可有效识别，并实时预警异常场景；自动灌溉设备监测到园区景观土壤湿度不够时，可自动调节水量灌溉小区绿化……

得益于科技助力，龙湖智创生活在实现高效的前提，其业主满意度已连续14年超过90%，始终保持在行业高位。龙湖集团董事长兼首席执行官陈序平曾表示：“未来在科技方面的投入不会停止。科技是为各航道业务逻辑服务的，可提升组织和运营效率，从而应对各类挑战。”

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