(资料图片仅供参考)
近日,宜川路街道综合行政执法队接到了一条12345投诉,称家住交通路1461弄某室某户的居民何先生多次投诉房屋漏水问题,希望尽快得到解决。一般情况下,为了不影响自己和邻居的正常生活,居民会联系房屋维修部门进行维修。但是,何先生为何选择通过12345市民热线投诉,而非联系物业进行维修,这其中是否另有隐情呢?
宜川路街道综合行政执法队与洗车房老板沟通
在得知漏水问题后,作为社区的“铁脚板”,城管队员立即与何先生取得联系,并在何先生的陪同下前往勘察现场。经过勘察发现,与何先生住处一墙之隔的是一家洗车房,由于日常经营需要用大量水,洗车房的废水与居民的排污管道相连,多年未得到维修导致堵塞。但由于洗车房是商铺,房屋维修部门对此束手无策;而洗车房老板也表示因为自己用水量大,物业把疏通费用全部算在自己头上,他也感到十分委屈。考虑到即将到来的梅雨季节,何先生非常着急,不希望家中外面下大雨,里面却下小雨,于是多次进行了投诉。
城管队员勘察漏水现场
为了彻底解决漏水问题,城管工作室与居委会和物业“三位一体”联动。街道管理办牵头召开了协调会,房管、居委会、物业、城管等部门以及洗车房共同分工,疏通了排污管道,维修了受损的墙面,最终解决了何先生家的漏水问题。这也打开了何先生心中的结,让他不再为此困扰。
以“不断提升居民满意度和获得感,打造一流的社区城管工作室”为首要任务,宜川路街道城管将继续秉持执法为民理念,擦亮综合执法品牌,坚持执法、宣传和服务并举,画好一个个“你中有我,我中有你”的同心圆,借助“城管执法社区工作室”力量,为宜川路街道居民解决了一件件“烦心事”,架起一座走进居民心里的连心桥,优化“宜居”普陀的美好环境。
曹瀚文
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