酒店保洁扔垃圾误扔手机,损失该谁赔?
来源:山东讯息    时间:2023-05-31 11:31:24

酒店保洁打扫房间时,把垃圾扔掉是再正常不过的事,可是当垃圾里有一部手机时,麻烦事就来了。张先生是在入住青岛市即墨区爱客100优选酒店时,保洁人员扔掉的纸质手提袋里有存储了重要数据的旧手机,张先生也因为手机丢失面临公司的罚款处罚。如今,张先生与酒店因为该赔多少钱有了分歧,张先生认为保洁人员在扔垃圾时没有事先询问自己,应该由酒店承担全部责任;但酒店认为从监控视频上看,无法证明手机就在纸袋里,“既然客人说手机丢了,我们也愿意赔偿500元,但对方提出要800元,这就有些多了。”

保洁扔垃圾不小心扔了客人手机


(资料图片仅供参考)

张先生在一家房地产公司工作,从今年4月份起就一直跟进公司在即墨区的一个项目,几乎每周都要在即墨住上几天,入住的也都是即墨区爱客100优选酒店。5月19日,张先生像前几次一样在酒店办理了入住,第二天下午3点左右回到酒店时,看到酒店的保洁人员正在打扫房间,“我回来就坐在床上玩手机,没注意她打扫了些什么。”

到了晚上11点多,张先生准备洗漱,猛然发现放在电视柜上的黑色手提纸袋不见了,袋子里不仅有他的洗漱用品,更要紧的是他存有公司信息的手机也在袋子里。“手机是旧手机,不值钱,但里面存着公司项目的数据,这个太重要了。”这下张先生的睡意全无,马上跑到酒店前台告知手机丢失,酒店工作人员随即调取了当天走廊的监控,“我一下子就看到我的手提袋了,是保洁人员把手提袋扔进了黑色的垃圾袋里。”

虽然酒店的值班人员马上翻找了垃圾存放点,但仍旧没有找到张先生的手机。而张先生因为弄丢了项目上的重要数据,也面临着被公司罚款的处罚,“我认为这些损失都应该由酒店承担,因为保洁人员在扔手提袋之前并没有问过我。”为此,张先生要求酒店赔偿自己800元损失。

赔偿金额尚未达成一致

“手机丢了我们也愿意赔,但是一个300元的旧手机,我们提出来赔500元,他还是不同意。”说起手机的意外丢失,爱客100优选酒店的李店长也感到有些委屈,“客户一说手机丢了,我们马上查监控、翻垃圾桶,也主动提了赔偿,但客户又说公司要追责,这个罪名可就大了。”

李店长告诉信网,事后自己问过保洁同事为什么要扔那个手提袋,“保洁说那就是个普通的袋子,拎起来不重,不像是有什么贵重物品,就当垃圾给处理了。”店里的监控并未拍到袋子里的手机,李店长甚至对手机究竟是否存在表达了疑惑。

重要数据主人也应自己保存好

保洁人员扔垃圾误扔了手机,这笔账到底应该怎么算?山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为,消费者入住酒店,那就相当于和酒店建立了服务合同,酒店对消费者的物品有保管义务,避免消费者的物品丢失。“酒店保洁人员在进行房间清扫的过程中,在未允许的情况下擅自扔掉了消费者的物品,酒店对此是要承担责任的。”

不过刘律师也表示,对于存储重要数据的手机,张先生作为手机的主人,也有妥善保管的义务,因此对这次手机的意外丢失,张先生本人也应承担一定责任。

来源:信网

关键词: